Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

O item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original, para poder ser devolvido. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em o endereço Bottlepop@use.startmail.com. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE RETORNO]

Se a devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa para a devolução junto com instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Não serão aceites artigos devolvidos sem ter previamente solicitado a devolução.

Para qualquer dúvida sobre devoluções, você pode entrar em contato conosco em o endereço Bottlepop@use.startmail.com.

Danos e problemas
Por favor reveja a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Não Devolução
Itens Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos feitos sob medida (como pedidos especiais ou itens personalizados) e itens de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um item específico, entre em contato conosco.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que procura é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como no caso anterior, o artigo deverá estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará ter o recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Iremos informá-lo quando recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado na sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e desconte seu reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail Bottlepop@use.startmail.com.