Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nom du magasin : BouteillePop
Courriel de contact : bottlepop@use.startmail.com

Cette politique d'expédition décrit comment les commandes sont traitées et livrées par BottlePop. En passant une commande sur notre site Web, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés au Royaume-Uni) une fois le paiement reçu avec succès.

Veuillez noter que les délais de traitement des commandes peuvent être prolongés en période de pointe, lors d'événements promotionnels ou de circonstances imprévues.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrables

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrables

  • Internationale : 10 à 20 jours ouvrables

Les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment des retards de messagerie, des formalités douanières ou des conditions météorologiques défavorables.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés et affichés à la caisse avant la confirmation de la commande.
De temps en temps, BottlePop peut proposer des promotions de livraison gratuite, qui seront clairement communiquées sur notre site Web.

Confirmation et suivi de l'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de suivi, le cas échéant.
S'il vous plaît permettre 24 à 48 heures pour que les informations de suivi deviennent actives.

Droits de douane et taxes d'importation

Pour les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni, BottlePop n'est pas responsable des droits de douane, taxes d'importation ou frais supplémentaires imposés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

Adresse incorrecte ou incomplète

Les clients sont responsables de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors du paiement est complète et exacte.
BottlePop ne peut être tenu responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous devez modifier votre adresse, veuillez nous contacter immédiatement au bottlepop@use.startmail.com. Les changements d'adresse ne peuvent être garantis une fois la commande traitée.

Commandes retardées, perdues ou manquantes

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter au bottlepop@use.startmail.com.
Nous enquêterons sur la question auprès du transporteur concerné et fournirons une assistance appropriée conformément à la réglementation britannique en matière de protection des consommateurs.

Marchandises endommagées

Si votre commande arrive endommagée, vous devez nous en informer dans les 48 heures de livraison en contactant bottlepop@use.startmail.com et fournir des preuves photographiques claires des dommages.
Les réclamations soumises en dehors de ce délai pourraient ne pas être acceptées.

Droits des consommateurs (Royaume-Uni)

Rien dans cette politique d'expédition n'affecte vos droits statutaires en vertu du droit britannique de la consommation, y compris le Loi sur les droits des consommateurs 2015.

Coordonnées

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous contacter à :
📧 bottlepop@use.startmail.com