Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para poder ser elegible para devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en la dirección botellapop@use.startmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier duda sobre devoluciones, puedes contactar con nosotros en la dirección botellapop@use.startmail.com.
Daños y problemas
Revise su pedido tan pronto como lo reciba y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones/No Devolución
Artículos Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, comuníquese con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que busca es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del artículo nuevo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su forma de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y cobrar su reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en Bottlepop@use.startmail.com.