Shipping policy

سياسة الشحن

اسم المتجر: BottlePop
البريد الإلكتروني للاتصال: bottlepop@use.startmail.com

توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات وتسليمها بواسطة BottlePop. من خلال تقديم طلب على موقعنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.

معالجة الطلب

تتم معالجة كافة الطلبات داخل 1-3 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية في المملكة المتحدة) بعد استلام الدفع بنجاح.

يرجى ملاحظة أن أوقات معالجة الطلب قد يتم تمديدها خلال فترات الذروة أو الأحداث الترويجية أو الظروف غير المتوقعة.

أوقات التسليم

أوقات التسليم المقدرة هي كما يلي:

  • المملكة المتحدة: 5-10 أيام عمل

  • أوروبا: 7-15 يوم عمل

  • دولي: 10-20 يوم عمل

أوقات التسليم هي تقديرات فقط وليست مضمونة. قد تحدث التأخيرات بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك تأخيرات البريد السريع، أو المعالجة الجمركية، أو الظروف الجوية السيئة.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن وعرضها عند الخروج قبل تأكيد الطلب.
من وقت لآخر، قد تقدم شركة BottlePop عروضًا ترويجية مجانية للشحن، والتي سيتم نشرها بوضوح على موقعنا الإلكتروني.

تأكيد الإرسال وتتبعه

بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع حيثما كان ذلك متاحًا.
يرجى السماح 24-48 ساعة لتتبع المعلومات لتصبح نشطة.

الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد

بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها خارج المملكة المتحدة، فإن BottlePop ليست مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم إضافية تفرضها السلطات المحلية. هذه التكاليف هي مسؤولية العميل وحده.

عنوان غير صحيح أو غير كامل

يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن عنوان التسليم المقدم عند الدفع كامل ودقيق.
لا يمكن تحميل BottlePop المسؤولية عن الطلبات التي يتم تسليمها إلى عنوان غير صحيح أو غير كامل يقدمه العميل.

إذا كنت بحاجة إلى تعديل عنوانك، يرجى الاتصال بنا على الفور على bottlepop@use.startmail.com. لا يمكن ضمان تغييرات العنوان بمجرد معالجة الطلب.

الطلبات المتأخرة أو المفقودة أو المفقودة

إذا لم يصل طلبك خلال الإطار الزمني المتوقع للتسليم، يرجى الاتصال بنا على bottlepop@use.startmail.com.
سنقوم بالتحقيق في الأمر مع شركة النقل ذات الصلة وتقديم المساعدة المناسبة وفقًا للوائح المستهلك في المملكة المتحدة.

البضائع التالفة

إذا وصل طلبك تالفًا، فيجب عليك إخطارنا في غضون ذلك 48 ساعة من التسليم عن طريق الاتصال bottlepop@use.startmail.com وتقديم أدلة فوتوغرافية واضحة على الضرر.
قد لا يتم قبول المطالبات المقدمة خارج هذا الإطار الزمني.

حقوق المستهلك (المملكة المتحدة)

لا شيء في سياسة الشحن هذه يؤثر على حقوقك القانونية بموجب قانون المستهلك في المملكة المتحدة، بما في ذلك قانون حقوق المستهلك لعام 2015.

تفاصيل الاتصال

لأية أسئلة بخصوص الشحن، يرجى الاتصال بنا على:
📧 bottlepop@use.startmail.com