Refund policy

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.

يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة، مع العلامات وفي عبوتها الأصلية، حتى تكون مؤهلة للإرجاع. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على العنوان Bottlepop@use.startmail.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]

إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن للإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها دون طلب الإرجاع مسبقًا.

لأية أسئلة حول المرتجعات، يمكنك الاتصال بنا على العنوان Bottlepop@use.startmail.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى مراجعة طلبك بمجرد استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخاطئة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.

الاستثناءات/عدم العودة
العناصر لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، وعناصر العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول عنصر معين، يرجى الاتصال بنا.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تبحث عنه هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة عن العنصر الجديد.

الاتحاد الأوروبي: فترة تهدئة مدتها 14 يومًا ومع ذلك، إذا تم شحن البضائع داخل الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى مبرر. كما في الحالة السابقة، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة، مع العلامات وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الحصول على إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنخبرك عندما نستلم عودتك ونفحصها ونخبرك بما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم رد أموالك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. ضع في اعتبارك أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة المبلغ المسترد وصرفه.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على Bottlepop@use.startmail.com.